Personvernerklæring

Sist oppdatert: september 2026*

Andenes Suite Hotel AS («Andenes Suite Hotel», «vi», «oss» eller «vårt») er opptatt av å behandle personopplysninger på en trygg og ansvarlig måte.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi behandler personopplysninger når du:

bestiller eller bor på hotellet
kontakter oss
bruker nettsiden vår
mottar informasjon eller markedsføring fra oss
på annen måte har kontakt med Andenes Suite Hotel.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Andenes Suite Hotel AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i forbindelse med våre tjenester.

Kontaktinformasjon:

Andenes Suite Hotel AS
[Adresse]
Org.nr.: [organisasjonsnummer]
E-post: [e-postadresse]
Telefon: [telefonnummer]

Dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, eller ønsker å benytte deg av dine rettigheter, kan du kontakte oss på e-post eller telefon.

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvilken kontakt du har med oss.

Ved bestilling eller opphold kan vi blant annet behandle:

navn
kontaktopplysninger, som e-postadresse og telefonnummer
opplysninger om bestillingen og oppholdet
ankomst- og avreisedato
antall gjester
rom- og bestillingsinformasjon
betalings- og fakturainformasjon
kommunikasjon mellom deg og hotellet
andre opplysninger du selv gir oss i forbindelse med bestillingen eller oppholdet.

Vi kan også behandle opplysninger som er nødvendige for å håndtere betaling, regnskap, sikkerhet, kundeservice, reklamasjoner eller andre forhold knyttet til hotelloppholdet.

Vi ber deg om å ikke sende oss sensitive personopplysninger eller andre opplysninger som ikke er nødvendige for å håndtere din henvendelse eller ditt opphold.

3. Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

Booking og hotellopphold

Vi bruker personopplysninger for å:

registrere og administrere reservasjoner
kommunisere med deg før, under og etter oppholdet
levere tjenestene du har bestilt
håndtere innsjekking og utsjekking
administrere betaling og fakturering
håndtere endringer eller kanselleringer
følge opp spørsmål, ønsker og andre henvendelser.

Det rettslige grunnlaget er normalt at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.

Kundeservice og kommunikasjon

Vi behandler personopplysninger når du kontakter oss, for eksempel via e-post, telefon eller andre kommunikasjonskanaler.

Dette gjør vi for å kunne besvare henvendelsen din, følge opp et opphold eller håndtere andre forhold knyttet til kundeforholdet.

Det rettslige grunnlaget vil normalt være oppfyllelse av avtale, rettslig forpliktelse eller vår berettigede interesse i å kunne administrere og følge opp kundehenvendelser.

Regnskap og andre lovpålagte krav

Vi behandler personopplysninger når dette er nødvendig for å oppfylle våre lovpålagte forpliktelser, blant annet innen regnskap, bokføring, betaling og rapportering til offentlige myndigheter.

Sikkerhet og forebygging av misbruk

Vi kan behandle personopplysninger når dette er nødvendig for å ivareta sikkerheten på hotellet, beskytte våre gjester, ansatte og virksomheten, samt forebygge eller håndtere svindel, misbruk eller andre sikkerhetshendelser.

Behandlingen kan i slike tilfeller være basert på vår berettigede interesse eller en rettslig forpliktelse.

Markedsføring

Vi kan sende informasjon og markedsføring om våre tjenester dersom vi har et gyldig rettslig grunnlag for dette.

Når det kreves samtykke, vil vi innhente samtykke før markedsføringen sendes.

I enkelte tilfeller kan vi sende markedsføring til eksisterende kunder i samsvar med reglene som gjelder for elektronisk markedsføring. Du skal alltid ha mulighet til å reservere deg mot slik markedsføring.

Du kan når som helst kontakte oss dersom du ikke ønsker å motta markedsføring fra oss.

4. Hvilket rettslig grunnlag bruker vi?

Vi behandler personopplysninger på ett eller flere av følgende grunnlag:

Oppfyllelse av avtale – når behandlingen er nødvendig for å levere tjenester du har bestilt, for eksempel et hotellopphold.
Rettslig forpliktelse – når vi er pålagt å behandle opplysninger etter lov eller forskrift, for eksempel innen regnskap og bokføring.
Berettiget interesse – når vi har en legitim interesse i å behandle personopplysninger, og denne interessen veier tyngre enn hensynet til personvernet ditt.
Samtykke – når behandlingen krever ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som ble gjennomført før samtykket ble trukket tilbake.

Vi vurderer alltid hvilket rettslig grunnlag som gjelder for den aktuelle behandlingen.

5. Hvem kan vi dele personopplysninger med?

Vi deler ikke personopplysninger med andre enn det som er nødvendig for å levere våre tjenester, oppfylle våre lovpålagte forpliktelser eller ivareta våre legitime interesser.

Personopplysninger kan blant annet behandles av leverandører som hjelper oss med:

hotell- og bookingsystemer
betaling
regnskap og økonomi
drift og vedlikehold av IT-systemer
nettside og tekniske tjenester
kommunikasjon og kundeservice.

Slike leverandører kan behandle personopplysninger på våre vegne og vil være underlagt nødvendige avtaler og krav til personvern og informasjonssikkerhet.

Vi kan også utlevere opplysninger når dette følger av lov, forskrift eller et pålegg fra offentlig myndighet.

6. Booking gjennom tredjeparts bookingkanaler

Dersom du bestiller opphold gjennom en ekstern bookingplattform eller annen samarbeidspartner, kan personopplysninger også behandles av denne virksomheten.

Den aktuelle virksomheten vil ha ansvar for sin egen behandling av personopplysninger. Vi anbefaler at du også leser personvernerklæringen til bookingplattformen du bruker.

7. Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, med mindre vi er pålagt å lagre opplysningene lenger etter lov eller forskrift.

Hvor lenge opplysningene lagres, avhenger derfor blant annet av:

hvilken type opplysninger det gjelder
formålet med behandlingen
om du har et aktivt kundeforhold
lovpålagte krav til oppbevaring
behovet for å dokumentere eller håndtere eventuelle krav eller tvister.

Når personopplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en sikker måte, med mindre vi har et annet lovlig grunnlag for videre lagring.

8. Informasjonssikkerhet

Vi har tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot blant annet uautorisert tilgang, endring, tap eller annen ulovlig behandling.

Tilgangen til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som har et tjenstlig behov for tilgang.

9. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier.

Noen informasjonskapsler kan være nødvendige for at nettsiden skal fungere. Andre kan brukes til blant annet statistikk, analyse eller andre formål.

Der det kreves samtykke for bruk av informasjonskapsler eller lignende teknologier, vil vi innhente slikt samtykke i samsvar med gjeldende regler.

Du kan lese mer om hvilke informasjonskapsler vi bruker, formålet med dem og hvordan du kan administrere samtykke i vår cookie-erklæring.

[Lenke til cookie-erklæring]

10. Dine rettigheter

Du har, avhengig av omstendighetene og vilkårene i personvernregelverket, flere rettigheter knyttet til personopplysningene dine.

Du kan blant annet ha rett til:

Innsyn

Du kan be om å få vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg.

Rett til retting

Du kan be oss rette opplysninger som er feil eller ufullstendige.

Rett til sletting

Du kan i enkelte tilfeller be om at personopplysninger om deg slettes.

Vi kan imidlertid være forpliktet til å beholde enkelte opplysninger, for eksempel på grunn av lovpålagte krav.

Rett til begrensning

Du kan i enkelte tilfeller kreve at behandlingen av personopplysningene dine begrenses.

Rett til å protestere

Du kan i enkelte tilfeller protestere mot behandling av personopplysninger som skjer på grunnlag av vår berettigede interesse.

Du har også en ubetinget rett til å protestere mot behandling av personopplysninger til direkte markedsføring.

Rett til dataportabilitet

Når vilkårene er oppfylt, kan du ha rett til å motta personopplysninger du har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

Trekke tilbake samtykke

Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket.

11. Hvordan kan du benytte deg av rettighetene dine?

Dersom du ønsker å benytte deg av en av rettighetene dine, kan du kontakte oss:

E-post: resepsjon@andenessuitehotel.no
Telefon: +47 4141 5550

Vi vil normalt svare på henvendelsen uten ugrunnet opphold og senest innen én måned. I enkelte tilfeller kan fristen forlenges i samsvar med personvernregelverket.

For å beskytte personopplysningene dine kan vi be om informasjon som gjør det mulig å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

12. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med personvernregelverket, kan du kontakte oss slik at vi får mulighet til å undersøke saken.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med gjeldende personvernregler.

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom det skjer endringer i hvordan vi behandler personopplysninger, i våre tjenester eller i gjeldende regelverk.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettsiden vår.

Sist oppdatert: september 2026